Legal

Términos de servicio

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al contratar o usar el panel de mensajería de MG Iniciativas Empresariales y Sociales ("MG Iniciativas Empresariales", "el panel", "nosotros"), el negocio cliente acepta estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el servicio.

2. Descripción del servicio

El panel permite a un negocio conectar su propia cuenta de WhatsApp Business, verificada ante Meta, para que su equipo consulte, responda y dé seguimiento a conversaciones con sus clientes, y envíe mensajes con plantillas previamente aprobadas por Meta. El servicio opera únicamente a través de la WhatsApp Business Platform oficial (Cloud API); no incluye herramientas de automatización no autorizadas por Meta ni el envío de mensajes fuera de las políticas de esa plataforma.

3. Responsabilidades del negocio cliente

• Ser titular o estar autorizado para usar el número y la cuenta de WhatsApp Business que conecta al panel.
• Contar con el consentimiento de sus propios contactos antes de enviarles mensajes, y respetar las políticas de mensajería de Meta.
• Usar el panel conforme a la legislación mexicana aplicable, incluida la normativa en materia de protección de datos personales y de protección al consumidor.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de sus agentes y administradores.

4. Cuentas y accesos

Cada negocio cliente administra sus propios usuarios dentro del panel, con roles de administrador o de agente. MG Iniciativas Empresariales no es responsable del uso que agentes o administradores den a su acceso dentro del negocio cliente.

5. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener el panel disponible de forma continua, pero el servicio depende en parte de la disponibilidad de la WhatsApp Business Platform de Meta, sobre la cual no tenemos control. Podemos realizar mantenimientos programados, avisando con la anticipación razonable cuando sea posible.

6. Pagos y cancelación

Las condiciones comerciales específicas (planes, precios y periodicidad) se acuerdan directamente con cada negocio cliente al momento de la contratación. Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio conforme a lo pactado en su acuerdo comercial.

7. Limitación de responsabilidad

MG Iniciativas Empresariales no es responsable por interrupciones, restricciones o suspensiones impuestas por Meta sobre la cuenta de WhatsApp Business del negocio cliente, ni por el contenido de los mensajes que el negocio cliente envía a sus propios contactos a través del panel.

8. Marcas de terceros

WhatsApp y Meta son marcas registradas de Meta Platforms, Inc. El uso de estas marcas en este sitio es únicamente descriptivo, para indicar que el servicio se conecta a esa plataforma. MG Iniciativas Empresariales no está afiliado ni patrocinado por Meta Platforms, Inc.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normatividad aplicable. Notificaremos cambios relevantes a los negocios clientes por correo o dentro del propio panel.

10. Contacto

Dudas sobre estos términos: soporte@mginiciativasempresariales.com o al teléfono +52 871 731 4296.